LINE@ 生活圈常见问题

LINE＠是什麽？

LINE＠是一款能与LINE用户互相沟通的服务。

• 可发送消息给所有将您 LINE＠ 帐号加为好友的用户
• 可发送优惠券、宣传页面、调查页面等各式消息给好友
• 可透过一对一聊天的方式即时回答用户的问题
• 在无法回复时，可使用自动回复功能回复客户
• 可于主页张贴各种内容（照片、影片等）宣传各项信息
• 购买能帮您更有效率管理帐号的加值服务。

有 On Air 功能吗？

LINE＠无法使用LINE官方帐号的On Air功能。

什麽是“设置电子邮件帐号”？

您必须拥有已设置电子邮件帐号的LINE帐号，才能够创建LINE＠帐号。 请先于您当前使用的LINE帐号设置电子邮件帐号。

使用LINE＠的最低系统须求为何呢？

使用LINE＠的最低系统须求如下：
■应用程序
⋅Android 4.0.3以上
⋅iOS 8.0以上
■电脑版管理後台
＜作业系统＞
Windows、Mac
＜浏览器＞
Google Chrome最新版
Safari最新版
※部分功能将无法於Internet Explorer使用。
此外，不论您是使用何种浏览器，请先将JavaScript的项目设为有效。
※平板设备无法使用。

创建帐号时需要哪些信息呢？

透过LINE＠应用程序创建帐号时必须提供下列信息：
- 基本数据用的图片
- 帐号的名称
- 业务种类（主要业务、业务详细内容）
您必须提供所有必要信息才能创建帐号。

我要如何创建 LINE＠帐号呢？

创建LINE＠帐号的方法如下：
■应用程序
输入基本数据即可创建帐号。
■LINE@官方网站
您可以於LINE＠官方网站内的申请页面直接申请认证帐号

我要如何添加LINE＠帐号呢？

添加LINE＠帐号的方法如下：
透过应用程序添加帐号
请依序点击画面左上“≡”＞“＋创建帐号”
透过电脑添加帐号
1）登录LINE Business Center
2）依序点击“服务”＞“LINE@”
3）点击“开始使用一般帐号”或“申请认证帐号”
※创建前请先完成“公司／经营者”的设置。

我要如何在不同的LINE＠帐号间切换呢？

於不同的LINE＠帐号间切换的方式如下：
■应用程序
点击主画面左上方的[≡]图标即可切换帐号。
■电脑
您可以於电脑版管理後台首页中的“帐号一览”切换帐号。

我可以创建多少笔帐号呢？

可创建的帐号数上限，请参考下方说明。
认证帐号
最多可创建104个帐号。
一般帐号
最多可创建10个帐号。
此外，透过应用程序内置立的帐号为一般帐号。
若希望升级为认证帐号，请在一般帐号创建完成后，再提出审核申请。
※由于日本、台湾、泰国、印尼以外的国家尚未确立帐号审核流程，因此无法申请认证帐号。

认证帐号和一般帐号有什麽不同呢？

用户必须通过本公司的审核後才可取得认证帐号，当审核作业完成后，帐号即可显示於LINE应用程序中的搜寻结果内，同时帐号将会显示已认证的标示。

此外，一般帐号中无法使用的部分功能及付费方式皆可于认证帐号中使用。

一般帐号为尚未通过审核作业的帐号，因此并不会显示於LINE应用程序内的搜寻结果内。

该如何申请审核认证帐号呢？

若您希望将当前使用中的一般LINE@帐号申请为认证帐号，请透过LINE@生活圈应用程序或是LINE Business Center进行申请。若您并未持有一般LINE@帐号，请透过LINE@生活圈官方网站进行申请。

此外，若您是初次申请审查认证帐号，您必须於申请时注册您的公司／经营者信息。
- 申请认证帐号时需要输入的“公司／经营者”是什麽？
- 每次申请认证帐号时都要添加公司／经营者吗？

【将使用中的一般LINE@帐号申请为认证帐号】
透过LINE@生活圈应用程序申请

- 已持有其他认证帐号的用户（使用原有的公司／经营者）
1）依序点击“管理”＞“成员、帐号管理”＞“认证帐号”
2）从清单中点击该帐号希望设置的公司／经营者
3）点击“OK”
4）输入各项基本数据後，点击“确定”

- 初次申请认证帐号的用户（添加公司／经营者信息）
1）依序点击“管理”＞“成员、帐号管理”＞“认证帐号”
2）点击“添加公司”後，注册公司／经营者信息并点击“确定”
3）确认注册信息内容无误後，点击“申请”
4）从清单中点击您注册完成的公司／经营者
5）点击“OK”
6）输入各项基本数据後，点击“确定”

透过LINE Business Center进行申请
依序点击“帐号清单”分页＞LINE@生活圈帐号图标＞“申请认证帐号”

【尚未持有一般LINE@帐号】
您可透过LINE@生活圈官方网站的申请页面提出申请。
※只要提出认证帐号的申请，系统即会创建一笔一般帐号并同时进行申请认证帐号的后续作业。

此外，选择部分业种时将无法申请审查LINE@认证帐号，敬请留意。

显示於名称旁的图标代表什麽意思呢？

灰色图标表示该帐号为一般帐号，深蓝色图标表示该帐号为认证帐号。

※日本、台湾、泰国及印尼以外的国家，由于尚未确立帐号审核流程，因此创建的LINE@帐号将全部显示灰色图标。

随机分发的ID与专属ID是什麽呢？

随机分发的ID是您在创建新的LINE＠帐号时由系统随机自动分发的ID，是由英文本母和阿拉伯数字排列而成字符串。
专属ID则是可供您指定ID内容，您可将ID设置为店名或自己的姓名。

专属ID为付费服务，且必须经过申请後才能取得。

我为什麽无法在电脑版管理後台上传图片呢？

请使用LINE＠推荐使用的浏览器重新尝试一次。

■建议浏览器
⋅最新版Google Chrome
⋅最新版safari

我可以使用LINE＠应用程序以外的工具发送LINE＠消息吗？

您可从电脑版的管理後台发送消息。

请先前往下面的网站，并以您在LINE应用程序内设置的“电子邮件帐号”及“密码”登录。

▼电脑版管理後台
https://admin-official.line.me/

如何删除帐号呢？

删除帐号的步骤如下：

■应用程序
请点击“管理标签”＞“成员、帐号管理”＞“删除帐号”即可。

■电脑
请点击“帐号信息”＞“删除帐号”即可。

若您持有多笔LINE＠帐号，在运行删除的操作之前，请先切换至您希望删除的帐号。
提醒您，帐号一旦删除之后将无法复原，因此请谨慎操作。

找不到用户确认时的认证码输入字段

当您透过电脑版管理後台运行登录时，系统会要求您进行用户确认的操作。

同时，运行登录时所使用的智能手机版LINE内将会显示输入认证码的画面。

请於LINE应用程序内输入电脑荧幕上所显示的4位数认证码。
※上述画面并非显示於LINE＠应用程序中，敬请留意。

忘记登录LINE＠时使用的电子邮件帐号该怎麽办呢？

使用LINE＠时，您必须透过持有该LINE＠帐号登录权限的LINE帐号进行登录。

基于上述理由，登录LINE＠时必要的电子邮件帐号，即为持有登录权限的LINE帐号内所设置的电子邮件帐号。

若您的LINE帐号持有该笔LINE＠帐号的登录权限，请透过LINE应用程序确认帐号内设置的电子邮件帐号後，再次尝试运行登录操作，谢谢。

我该如何登录LINE＠帐号呢？

登录LINE＠时必要的电子邮件帐号及密码，即为持有登录权限的LINE帐号内所设置的电子邮件帐号及密码。

群发消息有什麽样的功能呢？

您可以透过本功能，直接发送帐号信息、优惠券、图片等内容给将您的帐号设为好友的用户。

发送图片有任何限制吗？

您一次可发送最大10MB的jpg、jpeg、png图片，但无法发送gif图片。

我可以预约发送消息吗？

LINE＠备有预约发送消息功能，您只需事先完成消息文章，并指定发送的日期及时间，系统将在您指定的时间发送消息。（依服务器情况，可能会有几分钟的误差）

请注意，LINE@的群发消息数为每月更新，且未使用的消息数无法累积至隔月使用。

基于上述理由，在您设置预计於下个月份发送的LINE@群发消息时，若该月份的剩余消息数不足，您将无法发送该则群发消息，敬请留意。

我该怎麽有效运用广播消息及主页的投稿呢？

您广播的消息仅有将您的帐号设为好友的用户才能收到。

当用户收到您广播的消息时，画面将会显示推播提醒，且该消息将会显示於聊天室内，因此可以有效的让用户注意到您的广播消息。

虽然您於主页进行投稿时用户不会收到推播提醒，但是未将您的帐号设为好友的用户也可以看到您投稿的内容。

此外，看过您投稿内容的用户也可以与他人分享您的主页投稿内容，因此可以有效的扩大消息传递范围。

可发送的消息有数量上限吗？

依照所使用的推广方案版本不同，可发送的群发消息则数也不同。

使用推广方案“免费版”的用户每月最多可发送1,000则群发消息，使用推广方案“入门版”、“进阶版”、“专业版”的用户每月可发送的群发消息则数将无上限限制。

※群发消息则数计算方式：发送消息时的有效好友人数 x 消息发送次数（对话框数）。

例：若您发送消息时有效好友人数为100人，则当您发出两则群发消息（两个对话框）时，发送的消息总数将为200则。

已发送的消息是否可以编辑或删除呢？

消息一经发送就无法再度编辑或删除。

我可以发送图片或影片吗？

您可以在一般的消息中发送含有表情图案的文本内容及图片，但无法发送影片。

您可以将影片上传至“宣传页面”後，再发送给好友。

应用程序版LINE＠无法创建宣传页面。若有需要，请自电脑版管理後台创建。若您要公开影片内容，您必须先将影片上传至Youtube等网站後，在创建宣传页面时添加影片网址。

我可以从好友中选择特定的人发送消息吗？

系统将发送消息给您所有的好友，因此您无法发送消息给特定的用户。

但在激活1对1聊天的状态下，当用户发送消息至您LINE＠帐号内时，将可以象以LINE聊天一样直接收发消息。

我该如何确认剩余的可发送消息数量？

您可以透过下列步骤确认剩余的可发送消息数。

透过应用程序
选择希望使用的帐号＞点击“群发消息”＞确认剩余的可发送消息数量

透过电脑版管理後台
选择希望使用的帐号＞确认画面上方消息图标旁显示的数字

什麽是图文消息呢？

图文消息可将图片及文章信息汇整为一张图文，提供用户更简洁明了的信息。此外，一张图片中还可设置多个链接。

我为什麽无法使用LINE＠应用程序创建图文消息？

宣传页面、调查页面、图文消息仅能在电脑版上创建。此外，图文消息仅限使用推广方案的用户可创建。

主页是什麽？

[主页] 是供您张贴个人内容的专属页面。 访客可以在您的贴文中留下 [赞] 贴图或留言。

[主页] 上的贴文也会显示在把您加入好友的用户 [动态消息] 页面。

为什麽主页上不会显示行动官网的链接呢？

您必须先运行下列操作，输入基本数据内容之后，主页上才会显示行动官网的链接。

■应用程序
1）点击“管理”＞“行动官网”＞“基本设置”＞“基本数据介绍”
2）於“基本数据内容”栏内输入帐号的介绍文即可

■电脑版管理後台
1）点击“行动官网”＞“基本设置”
2）於“基本数据内容”栏内输入帐号的介绍文即可

主页的投稿是什麽呢？

您可以透过本功能不分频率和时间随时投稿最新信息。

您还可以借由“留言”及“赞”等功能与用户双向沟通。此外，也可以透过分享功能以期消息大幅传递扩散。

可以张贴什麽样的内容？

在应用程序内以及在电脑版管理後台中可选择的投稿项目并不相同。

使用应用程序投稿时
- 可投稿文本消息、贴图、图片、影片、网址链接、位置信息等内容
- 单一投稿中最多可发送20笔贴图／图片／影片
- 单一投稿中仅能各夹带一笔网址链接及一笔位置信息

使用电脑版管理後台投稿时
- 可投稿文本消息、贴图、图片、优惠券、抽选页面、宣传页面、网址链接、位置信息、调查页面等内容
- 单一投稿中最多可选择三种投稿项目
- 相同种类的投稿项目无法重复选择
- 选择优惠券、抽选页面、宣传页面、调查页面等投稿项目时，无法选择其他种类的投稿项目

我该怎麽删除投稿呢？

您可依下列步骤删除自己的投稿。

被删除的投稿同时会自“动态消息”中被删除。

■应用程序
1）点击“主页”标签内想删除的投稿
2）点击投稿详细说明页面中的选单（位于右上角）
3）点击“删除投稿”

■电脑版管理後台
1）点击“主页”＞“投稿内容一览”
2）点击“已发送”的标签
3）点击您希望删除投稿右下角的“＞”
4）於投稿详情页面中点击“删除”

留言要如何才能回复呢？

您可操作下列步骤回复留言。

■应用程序
1）点击“主页”标签内想回覆留言的投稿
2）点击想要回覆的留言
3）输入回复内容

■电脑版管理後台
1）点击“主页”＞“投稿内容一览”
2）点击“已发送”的标签
3）点击投稿右下方的“＞”
4）於投稿详情页面中点击“留言”标签
5）点击想要回覆留言的“回复”後再输入您要回覆的内容

我只想显示已承认的留言，该怎麽做呢？

您可操作下列步骤承认核准留言。

■应用程序
1）点击“主页”标签内的投稿
2）点击投稿详细说明页面中的选单（位于右上角）
3）点击“管理留言”
4）点击投稿内的承认记号

■电脑版管理後台
1）点击“主页”＞“投稿内容一览”
2）点击“已发送”的标签
3）点击投稿右下方的“＞”
4）於投稿详情页面中点击“尚待承认”
5）勾取要承认的留言的方块後再按下“承认”

要如何承认留言呢？

您可操作下列步骤承认核准留言。

■应用程序
1）点击“主页”标签内的投稿
2）点击投稿详细说明页面中的选单（位于右上角）
3）点击“管理留言”
4）点击投稿内的承认记号

■电脑版管理後台
1）点击“主页”＞“投稿内容一览”
2）点击“已发送”的标签
3）点击投稿右下方的“＞”
4）於投稿详情页面中点击“尚待承认”
5）勾取要承认的留言的方块後再按下“承认”

我该如何删除投稿中的留言？

您可透过下列步骤删除自己投稿中的留言。

■应用程序
1）点击“主页”标签内含有留言的投稿
2）Android设备的用户请长按您想要删除的留言，iOS设备的用户请将您想要删除的留言向左滑动
3）点击“删除”

■电脑版管理後台
1）点击“主页”＞“投稿内容一览”
2）点击“已发送”的标签
3）点击投稿右下方的“＞”
4）於投稿详情页面中点击“留言”标签
5）勾取要删除的留言的方块後再按下“删除”

行动官网有什麽样的功能呢？

您可以在LINE中创建自己的网页，并在网页中以最合适智能手机浏览的设计提供店家或设施的地址、服务、及商品介绍等信息。同样的页面将会同时在网络上公开，因此也可以透过搜寻引擎获得客群。

行动官网该怎麽编辑呢？

您可于LINE@ MANAGER页面或是LINE@应用程序内编辑您希望于行动官网中显示的信息。

※若您希望在“营业信息”中附上网址，您必须先通过审查并取得认证帐号

您可依照下列操作步骤编辑您的行动官网内容：

於LINE@应用程序进行编辑
1）依序点击“管理”＞“行动官网”＞“封面设计”
2）点击“封面图片”并上传图片
3）点击“按键”，变更按键颜色后点选“保存”
4）回到前一页，点击“扩充功能设置”，设置希望显示于行动官网的功能项目
※您必须购买付费方案才能隐藏“推荐帐号”及“广告”项目
5）从“已选择的扩充功能”列表中点击您希望编辑的项目，并依照指示输入需要的数据

於LINE@ MANAGER（电脑版管理後台）进行编辑
1）点击画面左侧的“行动官网”後，点击“封面设计”
2）点击“商标”或“封面图片”并上传图片
3）点击“按键”，变更按键颜色后点击“保存”
4）从画面左侧选单中点击“扩充功能设置”，设置希望显示于行动官网的功能项目
※您必须购买付费方案才能隐藏“推荐帐号”及“广告”项目
5）从画面左侧选单中点击您希望编辑的功能项目，并依照指示输入需要的数据

我想知道我所创建的行动官网的页面浏览数与独立访客数，该怎麽确认呢？

我们未提供确认行动官网页面浏览数及独立访客数的功能。

行动官网的地图位置与实际场所有误差，这时要如何变更呢？

请於电脑版的管理後台中操作下列步骤

■电脑版管理後台
1）“创建行动官网”＞“基本设置”
2）於“住址”栏内输入正确的地址後，点击“地图”的“利用您输入的住址进行位置设置”
3）若显示於地图上的“标记”与实际差所不符，请将标记移动至正确的场所
4）点击页面下方的“保存”

行动官网中显示的优惠券是什麽？

行动官网中将会显示公开设置设为“公开”且尚在有效期限内的优惠券（最多显示三笔）。

若您不希望于行动官网中显示优惠券，请将该笔优惠券设置为“非公开”。

自动回应模式有什麽样的功能呢？

当将您的LINE＠帐号设为好友的用户透过聊天室发送消息给您时，自动回应消息将会发送您事先设置好的内容回复该用户。自动回应消息分为关键字自动回应消息及一般自动回应消息2种。

为什麽无法以自动回应消息回复呢？

当您开启1对1聊天功能时，关键字自动回应消息及自动回应消息功能将会关闭。

关闭1对1聊天功能之后，当用户发送与关键字完全相同的消息时，系统将会以您事先设置的关键字自动回应消息回复。

若用户发送的消息与关键字不同，或关键字自动回应消息功能关闭时，系统将会发送自动回应消息。

1对1聊天有什麽样的功能呢？

用户可以象平常使用LINE一样，透过聊天室发送1对1的消息至您LINE＠的帐号。

透过1对1聊天功能发送的消息会被算在每月的消息量中吗？

使用1对1聊天功能时所收发的消息并不会被计算在每个月的消息量中。

我为什麽无法发送消息给曾使用1对1聊天功能聊天的好友呢？

若好友封锁您LINE＠的帐号，您将无法发送消息给对方。

若是我不希望在1对1聊天室中收发消息时，该怎麽办呢？

若您不希望与用户个别发送消息时，请至LINE@应用程序运行下列操作关闭1对1聊天模式。

■应用程序
“管理”标签＞“回应模式”＞关闭“1对1聊天模式”

我不想在使用1对1聊天功能时收到特定用户的消息，该怎麽做呢？

若有用户对您进行恶作剧等违槼行为，您可以封锁该名用户，拒绝接收对方的消息。

使用1对1聊天功能时，我可以确认对方是否已读吗？

和平常使用LINE一样，用户读过的消息将会显示“已读”。

群组聊天和一对多聊天功能是否都不支持？

为避免恶意人士发送垃圾消息给 LINE用户或不当使用本服务，LINE＠并未搭载群组聊天或一对多聊天的功能。您必须等到LINE用户主动向您的LINE＠帐号发送消息之后，您才能与对方 1 对 1 聊天。

自动回应消息是什麽样的功能呢？

若您激活本功能，当用户向您的LINE＠帐号发送消息之后，系统将会随机发送您事前设置好的消息。您最多可设置200则消息内容。

本功能将会因您的创意而具有广泛的可能性，您可借由本功能让用户前往您的网站，或是营造出虚拟沟通的气氛等。

※在您激活1对1聊天的功能时，系统将不会发送自动回应消息。
※若1对1聊天功能已关闭，当用户发送的消息内容与您设置的关键字完全一致时，系统将会优先发送关键字自动回应消息。

什麽是“关键字回应消息”呢？

“关键字自动回应消息”是当用户发送给您的消息与事先设置的关键字完全一致时，系统将会发送特定回应消息的功能。不只是文本消息，包括图片、贴图、宣传页面及调查页面等，一次最多可以同时送出5则消息。

此外，关键字自动回应消息也可以和一般的自动回应消息功能同时使用，当用户所发送的内容与您在管理後台设置的关键字完全相同时，系统将会优先发送关键字自动回应消息。

※在您激活1对1聊天的功能时，系统将不会发送关键字自动回应消息。

以自动回应消息功能回信的消息，会被算在发送消息数量中吗？

关键字自动回应消息以及自动回应消息将不会被算在你所使用方案的每月可发送消息数量中，敬请安心使用。

已读标记有何含意？ 时间表示消息读取时间吗？

“已读”标记代表对方已读过LINE＠帐号送出的消息。不过，系统会在某些设备收到消息提醒後标示“已读” 标记，因此并不一定表示对方已经读取该则消息。

此外，显示的时间为消息送出时间，而并非代表对方读取消息的时间。

提醒您：这些标记的显示方式有可能会依情况而异。

如何发送语音频息？

於LINE＠发送语音频息的步骤如下：

■应用程序
1）於“聊天标签”中点击您想要发送语音频息的帐号
2）点击消息输入栏左边的“＋”按钮。
3）点击 “语音频息”按键。
4）长按“语音频息”按键即自动开始录音。
5）放开按扭，即可完成录音。同时将会发送该语音频息给对方。

我要如何利用1对1聊天的功能发送消息给好友？

您的好友必须将消息发送到LINE＠的帐号之后，您才能发送消息给对方。

是否可以变更好友名称或图片？

您无法变更好友名单内好友的个人图片，但可以透过以下操作变更好友的显示名称。

■应用程序
1）於“好友”分页中点击您希望变更名称的好友
2）点击铅笔图标
3）输入新名称後，点击“保存”

■PC版管理後台
1)点击“1对1聊天”开启画面
2)点击“聊天”或“好友”图标
3)打开与该名好友的聊天画面
4)点击画面上方的好友图标
5)点击名称旁边的铅笔图标
6)输入新名称之后输入“Enter”即完成变更操作

我可以封锁好友吗？

您可以透过以下操作封锁好友。

系统并不会通知对方用户已被封锁。

应用程序
1）点击“好友”
2）长按该名好友，或是于该名好友处向左滑
（操作方式将因设备而异）
3）点击“封锁”

电脑版管理後台
1)点击“1对1聊天”开启画面
2)点击“好友”图标
3)将鼠标移动至希望封锁的好友图标上，点击右键
4)点击“封锁”

LINE的用户要如何将LINE＠帐号设为好友呢？

对方可使用“ID 搜寻”、“行动条码”、“摇一摇”等方式将您设为好友。

我可以确认哪些人将我的帐号设为好友吗？

您可以确认好友人数，但无法查看将您的帐号设为好友的用户信息。

我想让将我的帐号设为好友的用户使用公司的贴图，可以在LINE＠上制作贴图吗?

LINE＠不提供制作及发放贴图的功能。您可以先签约成为官方帐号后制作企业赞助贴图，或是自行制作个人原创贴图後，再请好友们使用。

此外，个人原创贴图将无法作为加入好友及活动的奖品等商业用途使用。

LINE集点卡是什麽样的服务？

您可以透过LINE＠生活圈应用程序及电脑版管理後台制作店铺的集点卡，并将您制作的集点卡发送给客户。

LINE集点卡除了可以有效提高用户领取集点卡的意愿及回流率，也可以降低发送实体集点卡的成本。

同时，透过电子化管理，您可轻松取得各种统计数据，有效帮助您规划各种提高顾客回流率的措施。

您也可以发送卡片给尚未光临过店铺的客户，借此除了能提高顾客的回流率以外，也可以有效的帮助您拓展客源。

换手机之后还可以继续使用吗？

LINE集点卡的设置数据将保存於您的LINE帐号及LINE＠帐号内。

当您更换手机或是手机送修需要整台更新时，只要您将原本的LINE帐号数据移动至新手机，即可继续使用LINE＠以及LINE集点卡功能。

若在未移动帐号的情况下直接创建新帐号，而造成LINE帐号改变，您将无法登录LINE＠帐号，也无法继续使用LINE集点卡功能编辑／发送集点卡，敬请留意。

所有的智能手机都可以使用LINE集点卡的功能吗？

仅有搭载iOS与Android作业系统的智能手机才能使用LINE集点卡的功能。

我该如何创建集点卡？

您可依照下列步骤制作集点卡。

透过LINE＠应用程序（智能手机）
1）依序点击“管理”＞“LINE集点卡”＞“创建集点卡”
2）选择“款式”并设置各“设置项目”
3）点击“暂存”或“公开服务”
※详细操作说明请点击此处。

透过电脑版管理後台（LINE@Manager）
1）点击画面左侧选单内的“集点卡”
2）选择“款式”并设置各“设置项目”
3）点击“暂存”或“公开服务”

对外公开的集点卡内容有误时，该怎麽办？

在集点卡内容对外公开後，您仍可以自由编辑有效期限以外的项目。

然而，变更内容将无法反映於已发送给用户的集点卡，以及该集点卡内设置的优惠券、用户已取得的优惠券等处。

若希望取消或编辑上述集点卡的内容，请点击“停止服务”取消该集点卡後，重新创建新的集点卡。

我该如何停止集点卡的服务？

若希望停止已对外公开的集点卡服务，请参阅下列注意事项後，再透过下方说明运行操作。

注意事项 ⋅一旦运行停止服务的操作後，即使在停止日之前，仍无法取消停止处理。
⋅包括顾客所持有的点数在内，所有设置、信息均将重置。
⋅在您设置的停止公开日隔天过后，才能重新创建新的集点卡。
⋅创建新的集点卡时，无法复原过去已停止的集点卡。

透过LINE＠应用程序（智能手机）
1）依序点击“管理”＞“LINE集点卡”＞“编辑集点卡”＞“停止服务”
2）设置“停止服务日”“赠送点数截止日”“消息”後，点击“停止服务”

透过电脑版管理後台（LINE@Manager）
1）依序点击画面左侧选单内的“集点卡”＞“编辑集点卡”＞“停止服务”
2）设置“停止服务日”“赠送点数截止日”“消息”後，点击“停止服务”

此外，您可于集点卡功能内的“统计管理”项目，确认至昨天为止已发行的集点卡以及优惠券张数。

不管使用哪一种LINE＠帐号都可以创建集点卡吗？

不管您使用的是认证帐号或是一般帐号，皆可使用LINE集点卡功能。

LINE集点卡不只可以有效提高客户来店的意愿，集点卡功能更可以广泛运用于各种活动或演唱会，以有效提高人气及买气。

要对外公开LINE集点卡，需要做什麽设置吗？

您必须设置客户集满点数时可以得到的优惠内容後才能对外公开集点卡。

而其他的设置项目即使不加以编辑，您仍可对外公开集点卡。

除此之外，您也可以自由设置需要集满的点数及集点卡使用期限等内容。

我该怎麽发送点数给客户呢？

只要出示行动条码供客户以手机扫描，该名客户即可得到点数。

出示行动条码的方法有以下2种。

1.若店铺内可设置智能手机
请於智能手机画面显示一次性行动条码（需透过LINE＠应用程序）

2.若店铺内无法设置智能手机
请将印刷专用的行动条码列印出来供客户扫描

公开服务後，即可透过行动条码发送点数给客户。

※预览画面上显示的行动条码并非有效条码。

为了防止客户不当取得点数，我可以对LINE集点卡设置各项限制措施吗？

1.使用显示於智能手机的一次性行动条码时
即使客户重复扫描同样的行动条码，也无法取得额外的点数，因此本方式最能够有效防止用户不当取得点数。

2.打印出LINE＠应用程序中印刷专用的行动条码时
与显示一次性行动条码的方式相比，本方式较容易发生不当取得点数的情况，因此建议您透过设置有效期限，或是判别客户扫描行动条码时的位置信息等方式来提高安全性。

升级集点卡是什麽样的功能？

升级集点卡是指集点卡集满点数後更新为另一张卡片的功能。

您可于LINE@应用程序或电脑版管理後台创建升级集点卡，并于每张卡片设置不同的优惠内容。

当客户集满第一张点数後，将可晋升至第二张卡片（升级集点卡）并继续集点以获得更多超值优惠。

在客户未集满点数前，我可以在中途设置其他优惠吗？

您可以在中途设置其他优惠。

若您将集满所需要的点数门槛设置得很高，您可以於中途设置各种小型优惠，以提高客户集满集点卡的意愿。

我可以设置多家店铺通用的LINE集点卡吗？

若有多家店铺皆使用同一笔LINE＠帐号，则可将点数发送至同一张集点卡上。

但若每家店铺各自使用不同的LINE＠帐号，则当前尚无法设置共通的集点卡。

我可以发送提醒通知给LINE集点卡快到期的用户吗？

您可以透过设置让客户在集点卡快到期前收到系统自动发送的提醒消息。

同样的，您也可以透过设置让用户在取得的优惠券快到期时收到系统自动发送的提醒消息。

每次可发送的点数是固定的吗？

您可以在发送点数时选择希望发送的点数，每次最多可发送50点。

使用智能手机上显示的一次性行动条码时，必须先在编辑集点卡时於“点数赠送画面设置”中，设置希望发送的点数。

查看LINE集点卡统计数据的方法

您可以透过下列操作步骤查看使用集点卡的客户数据及已发送的点数等统计数据。

透过LINE＠应用程序（智能手机）
依序点击“管理”＞“LINE集点卡”＞“统计管理”

透过电脑版管理後台（LINE@Manager）
依序点击画面左侧选单内的“集点卡”＞“统计管理”

统计管理页面内的信息将一天更新一次，并非即时更新信息。

怎麽样才能够让用户搜寻到我的LINE集点卡呢？

只要完成店铺位置信息的设置，就能让您店铺附近的用户更容易搜寻到您的LINE集点卡。

以下为设置店铺位置信息的方法：

操作步骤
1）依序点击LINE@应用程序的“管理”＞“LINE集点卡”＞“设置店铺位置信息”
2）点击“设置店铺位置信息”，并于地图中设置您的店铺位置后点选“保存”
3）回到“设置店铺位置信息”画面後，开启“设置为搜寻对象”的功能

只要用户於LINE集点卡的“寻找店家”页面以位置信息进行搜寻，画面即会显示用户所在地附近的集点卡信息（搜寻结果将依照距离排序）。

然而，若您使用的是尚未经过认证的一般帐号，您的LINE集点卡将不会显示於搜寻画面中。

不想让我的LINE集点卡出现在搜寻结果时该怎麽办呢？

请依照下列步骤运行操作。

※若您使用的是未经过认证的一般帐号，您的LINE集点卡将不会显示於搜寻画面中。

透过LINE＠应用程序（智能手机）运行操作
1）依序点击LINE@应用程序的“管理”＞“LINE集点卡”＞“设置店铺位置信息”
2）关闭“设置为搜寻对象”的功能

透过电脑版管理後台（LINE@Manager）运行操作
1）依序点击画面左侧选单内的“集点卡”＞“设置店铺位置信息”
2）於搜寻设置字段内选择“设置为无法搜寻 ”後，点击“保存”

“寻找店家”页面中未显示我的LINE集点卡

您必须满足下列条件才能让自己的店铺集点卡显示於“寻找店家”页面中。

- 您的LINE集点卡为公开的状态
- 您使用的是通过审查的认证帐号
- 您已开启“设置为搜寻对象”功能（初始设置为“开启”状态）

创建LINE集点卡需要支付费用吗？

您可免费创建集点卡并加以活用。 （提供给客户的集点优惠，需由店家自行准备）

使用LINE集点卡时发生问题该怎麽办？

若在使用集点卡时发生问题，请先尝试更新LINE及LINE＠应用程序并重新启动行动设备。

LINE集点卡的点数与LINE Points有什麽关系吗？

不同于LINE Points的点数，LINE集点卡所取得的点数仅能供您於发行该集点卡的店家使用。
LINE集点卡点数的概念与一般市面上的集点卡相同，与可于各合作店家通用的LINE Points点数并无关系。

如何支付推广方案及专属ID的费用呢？

请透过电脑版管理页面的帐号信息页面，或加值服务页面运行LINE@生活圈付费服务的付款手续。

您可以选择以LINE Pay（付费方式为信用卡）或是以信用卡支付LINE＠生活圈的款项。
※使用月费方案时无法以单日计算费用，建议您於每月月初选购月费方案。

使用LINE Pay付款
使用LINE Pay付款时，仅可透过LINE Pay内注册完成的信用卡付款。
请事先于LINE应用程序内注册LINE Pay，并完成LINE Pay内注册信用卡的手续。

※若您於LINE Pay注册的信用卡为法人名义的信用卡，您将无法透过LINE Pay支付加值服务的款项。于此情况下请选择以信用卡付款。

详细说明请参阅LINE Pay（付费方式为信用卡）的常见问题。

使用信用卡付款

当前仅有日本／台湾／泰国／印尼等地区的LINE@生活圈用户可选择使用信用卡付款。
关于使用信用卡付款的详细说明，请参阅下列常见问题。
我无法注册LINE Pay帐号，可以使用信用卡付款吗？

加值服务是什麽样的服务呢？

您可以透过智能手机专用的加值服务页面，购买专属ID或月费方案等服务。

於智能手机使用LINE＠服务的用户，请依照下列操作进入加值服务页面後，再运行购买专属ID或月费方案的操作。

Android版LINE@应用程序的用户
请依序点击“管理”分页＞“加值服务”後选购付费服务

iOS版LINE@应用程序的用户
LINE@应用程序内无法购买付费服务，请透过智能手机的网页浏览器进入加值服务页面选购。

网页版加值服务页面的链接如下。
https://tw.linebiz.com/login/

同时，由于只有被指定为付款人员的成员才能运行购买付费服务的操作，请从拥有管理员权限或操作人员权限的成员中，选择1名成员设置为付款人员。

我无法注册LINE Pay帐号，可以使用信用卡付款吗？

当前仅提供日本／台湾／泰国／印尼等地区的LINE@生活圈用户使用信用卡支付LINE@生活圈的款项。
※透过平版电脑开启加值服务页面时，将不会显示信用卡付款选项。

【可使用的信用卡种类】 VISA、MASTER、JCB

选择以信用卡付款後，请输入您的信用卡卡号、卡片有效期限、安全验证码（CVV／CVC）以完成付款操作。

此外，使用信用卡付款前，您必须事先于LINE应用程序内完成注册电话号码的操作。

若您尚未注册电话号码，请於LINE应用程序内依序点击“其他”（“…”键）＞“设置”（齿轮图标）＞“个人资料”＞“设置电话号码”，完成注册电话号码的操作。

可以开立发票吗？

我们会依据您购买时填写的发票信息开立发票给您，在购买加值服务时，请确认您输入的发票信息无误。

发票将于购买日的下个月初开立，您可以在开立发票当月中旬左右收到发票。

如何变更付款方法？

若希望变更付款方式，请依照下列步骤运行操作。

※若希望变更为信用卡付款，请先确认您的LINE帐号是否已完成电话号码的设置。（当前仅开放日本／台湾／泰国／印尼地区使用信用卡付款）

透过LINE＠应用程序
1）开启LINE＠应用程序後，依序点击“管理”＞“加值服务”
※若您使用iOS行动设备，请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。
2）点击希望变更付款方法的付费服务
3）点击“变更付款方法”
4）选择希望变更的付款方法
5）输入必要的信息

透过电脑版管理後台
专属ID
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“注册信息”＞“变更付款方法”
2）选择希望变更的付款方法
3）输入必要的信息

推广方案
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“加值服务”
2）点击“变更付款方法”
3）选择希望变更的付款方法
4）输入必要的信息

变更完毕後，系统将停用您原本使用的付款方法，并以您所选择的新付款方法进行扣款。

※若您同时使用专属ID及月费方案，当您变更其中一项付费服务的付款方法後，您必须重新注册另一项付费服务的付款方法。

此外，即使已完成解除自动续约扣款的手续，只要在当月内透过“变更付款方法”将付款信息重新注册完毕後，就可于下个月继续使用付费方案。

於上述情况时，系统将会在下个月起以您新注册的付款方法进行扣款。

如何变更付款人员？

若希望变更付款人员，请依照下列步骤运行操作。

透过LINE@应用程序
1）开启LINE@应用程序後，依序点击“管理”＞“成员、帐号管理”＞“管理成员”＞“付款人员”
2）选择希望变更的付款人员後，点击“保存”

※若成员列表中未出现希望变更的付款人员，请依序点击“管理成员”＞“成员”後添加成员

透过电脑版管理後台
1）依序点击“帐号设置”＞“管理登录用户”
2）於“变更付款人员”项目内选择登录用户後，点击“设置为付款人员”

若您当前正在使用付费服务，在变更付款人员後系统将会停止自动扣款。
若希望继续购买该项付费服务，请在付款人员变更后重新注册付款方式。

重新注册付费服务付款方式之相关说明

若您於加值服务页面中购买并使用推广方案後运行了下列操作，您必须重新注册付款方式，才能继续购买并使用推广方案。
⋅变更付款人员
⋅变更LINE Pay帐号基本数据（选用LINE Pay为付款方式时）
⋅变更LINE Pay内已注册的信用卡（选用LINE Pay为付款方式时）

※注意事项※
请在下次支付款项前，重新注册各项付费商品的付款方式。
若未能在下次支付款项前重新注册付款方式，将会造成扣款失败，导致您购买的加值服务成为停用状态。
一旦成为停用状态，已购买的专属ID将会失效，原先使用的付费方案也会变更为免费方案，敬请留意。

重新注册付款方式的操作步骤
透过LINE＠应用程序
1）以变更後的付款人员帐号登录LINE＠应用程序
2）依序点击“管理”＞“加值服务”＞“使用状况”＞“重新注册”
※若您使用iOS行动设备，请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。

透过电脑版管理後台
专属ID
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“注册信息”＞“变更付款方法”
2）选择希望变更的付款方法
3）输入必要的信息

推广方案
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“加值服务”
2）点击“变更付款方法”
3）选择希望变更的付款方法
4）输入必要的信息

※於日本、台湾、泰国使用LINE＠生活圈服务的用户可在重新注册时变更付款方式。

付款方式的相关说明

完成重新注册付款方式的操作後，加值页面中的“购买记录”中将会显示完成重新注册的日期与时间，敬请确认。

若“购买记录”中未显示重新注册的日期与时间，请再次运行重新注册的操作。

此外，在您完成重新注册的操作後，画面中仍会持续显示“变更付款方法”键。

如何变更方案？

若希望变更方案，请依照下列步骤运行操作。

透过LINE＠应用程序
1）开启LINE@应用程序後，依序点击“管理”＞“加值服务”
※若您使用iOS行动设备，请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。
2）点击“推广方案”
3）点击希望加购的方案
4）确认方案内容後，点击“变更为此方案”
5）确认内容後，点击“确定”

透过电脑版管理後台
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“加值服务”後，选择希望加购的方案
2）阅读服务条款後，於“推广方案服务条款”字段打勾
3）点击“变更为此方案”
4）确认画面显示的注意事项後，点击“OK”

※上述步骤运行完毕後，将会显示选择付款方式的画面。

如何停用付费方案？

若希望停用购买中的加值服务，请依照下列步骤运行操作。

透过LINE＠应用程序
1）开启LINE＠应用程序後，依序点击“管理”＞“加值服务”
※若您使用iOS行动设备，请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。
2）点击“推广方案”
3）点击当前使用的月费方案
4）点击“停止自动续约”

透过电脑版管理後台
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“加值服务”
2）点击“停止自动续约”
3）确认画面显示的注意事项後，点击“OK”

停止自动续约後的下个月起，系统将不会再对您进行扣款，而您的帐号也将转为免费方案。

※若您选择信用卡为付款方式，在停止自动续约後，您注册的信用卡信息将一并被删除。

※推广方案费用无法以日计费，建议您於月底解除自动续约扣款。

此外，即使已申办解除自动续约扣款的手续，只要在当月内透过“变更付款方法”将付款信息重新注册完毕後，就可于下个月继续使用月费方案。

如何停用专属ID？

若希望停用已购买的专属ID，请依照下列步骤运行操作。

透过LINE＠应用程序
1）开启LINE@应用程序後，依序点击“管理”＞“加值服务”
※若您使用iOS行动设备，请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。
2）点击“专属ID”
3）点击“停止”

透过电脑版管理後台
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“注册信息”
2）点击“专属ID”的“确认有效期限及付款信息”
3）点击“停止自动续约”
4）确认画面显示的内容後，点击“确定”

请注意，停用操作完成后，已购买的专属ID将会立即失效。
同时，若您在购买时选择以信用卡付款，在您停用专属ID後，帐号内注册的信用卡信息也将一并被删除。

若希望再次使用专属ID，请重新进行购买。
然而，即使在停用当月内再次购买，仍必须支付再次购买的费用，敬请留意。

如何确认已注册的信用卡信息？

确认已注册信用卡信息的方法将依据您使用的付款方式而有所不同。

选择LINE Pay为付款方式时
1）於LINE应用程序内开启LINE Pay
2）点击“注册信用卡”

画面中将会显示信用卡卡号末四码及信用卡种类。

选择信用卡为付款方式时

透过LINE＠应用程序
1）开启LINE＠应用程序後，依序点击“管理”＞“加值服务”
※若您使用iOS行动设备，请透过浏览器进入加值服务页面运行操作。
2）点击“购买记录”

透过电脑版管理後台
於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“购买记录”
您可以在已购买商品的右侧确认到购买时所使用的信用卡卡号末四码及信用卡种类。

如何变更已注册的信用卡信息？

变更信用卡的方式将依据您使用的付款方式而有所不同。

当信用卡变更後，付费服务的自动扣款功能将自动停止。
请在变更信用卡後，重新注册付费服务的付款方式。
重新注册付费服务的付款方式之相关说明

选择LINE Pay为付款方式时
请参阅常见问题的说明内容

选择信用卡为付款方式时
透过LINE＠应用程序
1）开启LINE＠应用程序後，依序点击“管理”＞“加值服务”
※若您使用iOS行动设备，请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。
2）点击使用中的付费服务
3）点击“变更付款方法”
4）选择信用卡选项後，输入新的信用卡信息

透过电脑版管理後台
专属ID
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“注册信息”＞“变更付款方法”
2）选择信用卡选项後，输入新的信用卡信息

推广方案
1）於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”＞“加值服务”＞“变更付款方法”
2）选择使用中的方案後，点击“变更付款方法”
3）选择信用卡选项後，输入新的信用卡信息

注册完成后，原本注册的信用卡信息将自动被删除。

如何删除信用卡付款中已注册的信用卡信息？

当您运行停用付费服务、变更付费方式或变更已注册信用卡信息的操作时，原本注册完成的信用卡信息将会被自动删除。

提醒您，一旦停止使用专属ID的服务，原先购买的专属ID将会失效，敬请留意。

何时会收到发票？

所有LINE@生活圈的加值服务付费项目，会在您支付款项後的下个月初开立发票後寄送给您，实际收到日约为月中。

没有收到发票或发票遗失怎麽办?

发票将于您购买日的下个月初开立寄出，请於应收到开立发票的当月底前，透过提供意见与我们联系，并提供您的LINE@帐号信息。并依照客服指示回传“发票遗失切结书”，我们将为您补开发票，一般处理时间需约二周。

我人住在海外，会收到发票吗？

LINE@生活圈加值服务所开立之发票仅可送至台澎金马地区，恕无法送到海外。

发票可以加盖公司章吗？

发票上之“营业人盖用统一发票专用章”处已有印上本司发票章，故不需另行加盖。

发票可以指定日期、开立其它产品名称或金额吗？

因发票采用自动化系统开立，发票呈现金额与产品名称将依照您购买情况开立，恕无法指定其他产品名称、金额与发票开立时间。

一张发票可否改开立为多张发票？

因发票采用自动化系统开立，恕无法开立多张发票。

二联式发票可以更换为三联式发票吗？

发票一经开立，恕无法由二联式发票更换为三联式发票，请您在选择开立发票格式时多加留心。

收到发票发现统一编号和或抬头信息书写错误怎麽办?

请透过提供意见我们联系，并提供您的LINE@帐号信息及正确的统一编号、公司抬头。

三联式发票可以更换抬头或统编吗？

依统一发票使用办法槼定，只有书写错误得换开。因此发票一经开立，无法改开其他营利事业及统一编号。

若有报帐须求可否提前开立发票？

因发票采用自动化系统开立，故无法提前开立发票。

“销售额合计”与“税额”相加的金额与“总计”金额相差一元，请问如何处理？

此为自动化系统在四舍五入上生成的差异，若您无法以此发票报帐，透过提供意见与我们联系并告知原因，於开立发票的当月底前，依照客服指示连同回邮及收到的发票挂号寄回我司(以邮戮为凭)，以利为您换开发票，一般处理时间需约二周。逾期恕不受理。

於选择付款方式的画面中选择以信用卡付款後出现了错误消息。

导致此问题的原因很可能是付款人员的LINE帐号内尚未设置电话号码所致。

请於LINE应用程序内依序点击“其他”（“…”键）＞“设置”（齿轮图标）＞“个人资料”＞“设置电话号码”，并在完成LINE帐号内电话号码的设置後，於选择付款方式的画面内选择以信用卡付款。

审核作业从申请到通过需要多少时间呢？

本公司将会对您提供的信息进行审核。审核作业约需14个工作天以上。在审核过程中，我们可能会请您提供相关的证明文档，敬请见谅。

此外，审核时间有可能会因为审核状况而拉长。

审核结果会以什麽样的方式通知我呢？

我们将会以电子邮件告知您审核结果，请确认收件匣及垃圾信件文件夹。

若您对申请认证帐号有任何问题，请附上受理号码，透过下列电子邮件帐号与我们联系。
[email protected]

我可在申请审核之前知道LINE＠帐号是否为认证帐号吗？

LINE＠并不会进行事前审核作业。审核作业将于您申请後才开始。

哪种帐号可以申请审核？

可以提出认证帐号申请的帐号种类如下。

- 店铺、设施
- 企业、团体、机关
- 电子商务、网页服务
- 商品、服务、品牌
- 媒体
- 智能手机应用程序
- 活动

此外，我们无法答复关于判断LINE@各种帐号是否可使用的具体标准、以及将帐号停权的理由等内容，请多包函。

申请认证帐号时需要输入的“公司／经营者”是什麽？

“公司／经营者”为申请认证帐号时必须注册的信息。

您输入的公司／经营者信息，将会保存於LINE Business Center内。

您可以使用同一公司／经营者身分同时管理多笔LINE@生活圈帐号，让您在管理旗下复数分店或多项服务时更加方便。

每次申请认证帐号时都要添加公司／经营者吗？

若您已注册公司／经营者信息，则不需要於每次申请认证帐号时添加公司／经营者，您可直接选择已注册的公司／经营者进行申请。

注册了重复的公司／经营者时可以删除其中一笔信息吗？

若您希望删除公司／经营者，请於LINE Business Center运行删除操作。

※若公司／经营者中已注册了LINE@生活圈帐号，您必须先删除LINE@生活圈帐号後，才能将公司／经营者删除。

为何我无法在LINE＠生活圈应用程序创建宣传页面呢？

若希望创建抽选页面、宣传页面、调查功能、图文消息等内容，请於电脑版管理後台进行操作。

※图文消息仅限推广方案用户使用。

※LINE@应用程序及电脑版管理後台皆可创建优惠券。

我要怎麽制作、发送优惠券／活动页面呢？

创建并发送优惠券、活动页面（抽选／宣传／调查页面）的步骤如下：

■电脑版管理後台
创建步骤
1）登录电脑版管理後台
2）点击画面左侧选单内的“创建优惠券／活动”
3）点击希望创建的优惠券／活动类型
4）点击画面右方的“创建新页面”按钮
5）输入必要项目后点选“保存”

发送步骤
1）点击画面左侧选单内的“编写新消息”
2）完成“设置日期及时间”及“同时发送至主页”的设置後，选择希望发送的优惠券／活动页面
3）点击“发送”

■LINE@应用程序
创建步骤
1）开启LINE@生活圈应用程序
2）依序点击“管理”分页＞“优惠券”
3）点击“+”号後，创建新的优惠券
4）完成各项目的设置後，依序点击“预览”＞“确定”

发送步骤
1）依序点击“管理”＞“群发消息”＞“撰写新消息”＞“编辑消息”
2）点击“+”号，夹带制作好的优惠券後，点击“完成”
3）依须求完成“预约消息的发送时间”及“同时投稿到主页”的设置
4）点击“发送”

我可以编辑已设置完成的优惠券⋅抽选活动吗？

请依照下列操作步骤编辑已设置完成的优惠券及抽选／宣传／调查页面。

■电脑版管理後台
操作步骤
1）点击电脑版管理後台画面左侧选单内的“创建优惠券／活动”
2）点击希望编辑的优惠券／活动类型
3）点击希望编辑的优惠券／活动标题
4）完成各项目的编辑后点选“保存”

■LINE@应用程序
※仅可编辑优惠券
操作步骤
1）点击应用程序中“管理”＞“优惠券”
2）点击希望编辑的优惠券
3）完成各项目的编辑后点选“预览”＞“确定”

已修改优惠券或抽选页面的内容，却没有反映在消息中

一旦将消息发送至聊天室後，聊天消息中所显示的优惠券及抽选页面内的主要图片、标题、使用效期将无法变更。

修改完毕的内容仅会反映在优惠券／抽选页面链接内的详细说明中。

优惠券的使用效期截止後，优惠券还会继续显示吗？

使用效期已截止的优惠券将不再显示於LINE@帐号的行动官网及Coupon Book上。

优惠券有哪些种类呢？

优惠券可分为以下五种：“折扣”“免费”“赠品”“现金回馈”“其他”

我可以自己设置优惠券序号吗？

您可以设置16字以下的任意文本及数字组合。

此外，您也可以设置不显示出优惠券序号。

优惠券的使用效期有上限吗？

没有上限。

设置完优惠券後您仍可以延长优惠券的使用效期。

即使没有加入好友也可以使用优惠券⋅抽选页面吗？

只有将您的LINE@生活圈帐号加入好友的用户才能使用您的优惠券／抽选页面。

当尚未成为好友的用户使用优惠券／抽选页面的画面链接时，系统将会直接显示加入好友的画面。

我可以在抽选页面做什麽呢？

您可以在抽选页面设置优惠券的中奖几率及张数，并发送奖品优惠券给用户。

只要依序点击“创建优惠券／活动”＞“优惠券”即可创建优惠券，而该优惠券可供您於制作抽选页面时使用。

中奖者可在中奖结果画面及中奖时系统寄送的通知内打开优惠券。

我无法在抽选页面选择奖品优惠券

请於创建优惠券的画面确认该笔优惠券的“公开设置”字段是否已设置为“非公开”或“非公开（允许向好友分享）”。

※抽选页面中只会显示设置为“非公开”或“非公开（允许向好友分享）”的优惠券。
※若选择“非公开”的优惠券作为抽选页面的奖品，仅有中奖用户可使用该优惠券。
※若选择“非公开（允许向好友分享）”的优惠券作为抽选页面的奖品，中奖用户可将该优惠券分享给好友使用。

什麽是宣传页面？

您可透过宣传页面发送信息给好友。宣传页面内可刊载比一般的消息更丰富的内容。例如刊载多张图片、设置附缩略图的影片及网址，或是链接电话号码的按键。

我该怎麽删除已创建的宣传页面呢？

宣传页面当前无法删除，已创建的页面将会被保留。

我可以查阅在调查页面回答问题的好友详细信息吗？

为了维护回答问题的用户之个人信息安全，您仅能透过调查页面获得好友的性别、年龄以及居住地区信息。

调查页面是什麽呢？

您可以在调查页面刊载问卷及人气投票等用户可参加的内容。

您可以透过发送问卷给用户，调查有关公司商品及服务内容的满意度，也能取得顾客性别、年龄等属性。此外，您也可以设置参加问卷之奖励，以提升用户的参加意愿。

此外，由于用户也可以将调查页面分享出去，您可以在管理後台确认动态消息及主页的分享统计数量。

什麽是LINE@口袋商店？

透过LINE@口袋商店，您可以在LINE开设自己的店铺并贩卖商品。

其他用户则可以透过LINE应用程序使用您所提供的服务。

该怎麽开始使用LINE@口袋商店的服务呢？

若您希望使用LINE@口袋商店的服务，您必须透过电脑版LINE@生活圈管理後台（LINE＠ MANAGER）提出申请。

※智能手机版LINE@应用程序内无法申请及使用本服务

请於电脑版管理後台画面左侧选单内点击“口袋商店”後办理申请手续。

申请LINE@口袋商店时需要准备哪些数据？

仅有公司行号可以申请LINE@口袋商店的服务，同时，在申请前必须先注册LINE Pay帐号。

请先备齐下列书面资料後，再提出申请。
1. 营利事业登记证
2. 公司代表人身分证
3. 交易用的银行帐户

备齐上述书面资料後，请登录电脑版LINE@生活圈管理後台（LINE＠ MANAGER）并点击“口袋商店”以提出申请。

於审查过程中，如有需要，我们可能会请您提供其他书面资料。

从申请审查到审查完毕需要多久时间？

从申请审查到审查作业完毕通常需要5～10天的作业时间，但若申请审查的件数较多时，我们可能需要10天以上的作业时间才能完成审查作业。

一旦通过审查，您即可立即开始贩卖商品。

我该如何确认审核是否已经完成？

审查作业完毕後，我们会发送电子邮件至您申请审查时提供的电子邮件帐号，或是透过LINE发送消息通知您。

禁止刊登之商品

【依法令禁止】刊登的商品

1. 酒类
依《烟酒管理法》第4条，酒，系指含酒精成分以容量计算超过百分之0. 5之饮料、其他可供制造或调制上项饮料之未变性酒精及其他制品。
同法第30条第1项槼定：“酒之贩卖，不得以自动贩卖机、邮购、电子购物或其他无法辨识购买者年龄等方式为之。”，如有违反，处新台币一万元至五万元的罚锾，并可按次处罚。

2. 菸品及菸品广告
依《烟害防制法》第2条，菸品，指全部或部分以烟草或其代用品作为原料，制成可供吸用、嚼用、含用、闻用或以其他方式使用之纸烟、烟丝、雪茄及其他菸品。
同法第5条第1款槼定：“对消费者贩卖菸品，不得以下列方式为之：一、自动贩卖、邮购、电子购物或其他无法辨识购买者年龄之方式。”，如有违反，处新台币一万元至五万元罚锾，并得按次连续处罚。
同法第9条槼定：“促销菸品或为菸品广告，不得以下列方式为之：一、…电脑网络…。…七、利用与菸品品牌名称或商标相同或近似之商品作为宣传。”，如有违反，处新台币十万元至五十万元罚锾，并得按次连续处罚。

3. 药品、医疔器材及医疔、药物广告
依《药事法》、《医疔法》槼定，非领有药商或医疔机构执照者，不得批发、零售、输入及输出药品及医疔器材。
依《医疔法》第84条槼定：“非医疔机构，不得为医疔广告。”。 依《药事法》第65条槼定：“非药商不得为药物广告。”。
医疔器材等详细信息可至卫生福利部网站，如《医疔器材数据库》查找。

4. 农药
依《农药管理法》第26条第1项槼定：“农药贩卖业者，应置专任管理人员，并应向当地直辖市或县（市）主管机关申请核发农药贩卖业执照後，始得营业。”。 同法第29条第2款亦槼定：“农药贩卖业者，不得在营业场所以外贩卖成品农药”，违反者可处新台币二万元至二十万元罚锾。

5. 警械
依《警械使用条例》及《警械许可定制售卖持有管理办法》，警械非经许可，不得售卖。

6. 政府专用垃圾袋
依《台北市一般废弃物清除处理费征收自治条例》槼定，未经环保局同意，不得贩售“专用垃圾袋”，也禁止擅自使用专用垃圾袋作为商业促销或各种活动赠品，违反者可处新台币三万元至十万元罚锾，并得按次处罚之。

7. 彩券
依《公益彩券发行条例》、《公益彩券管理办法》等法槼槼定，除发行机构、受委托销售机构或经销商外，不得销售彩券。

8. 保育类野生动物及其制产品
依《野生动物保育法》及行政院农委会公告《保育类动物或所有海洋哺乳类动物》，保育类野生动物及利用保育类野生动物之尸体、骨、角、牙、皮、毛、卵或器官之全部、部分或其加工品，皆禁止贩售。

9. 婴儿配方食品与较大婴儿配方辅助食品
依行政院卫生福利部颁布《婴儿与较大婴儿配方食品广告及促销管理办法》，禁止刊登贩售，以及不得有广告、促销、搭配其他物品销售等行为。

10. 有价证券
依证券交易法，有价证券，系指政府债券、公司股票、公司债券及经主管机关核定之其他有价证券，皆禁止贩售。

11. 统一发票等凭证
依《税捐稽征法》第41条槼定：“纳税义务人以诈术或其他不正当方法逃漏税捐者，处五年以下有期徒刑、拘役或并科新台币六万元以下罚金”。 为避免购买发票的人用于逃漏税捐之不正当用途，而使贩售者成为助他人逃漏税之嫌，故禁止贩售。

【危害公共秩序、善良风俗】之商品

1. 暴力、血腥、色情或猥亵之商品（包含情趣用品）
依《儿童及少年福利与权益保障法》第91条第3项槼定，供应有关暴力、血腥、色情或猥亵出版品、图画、录影节目带、影片、光盘、电子信号、游戏软件或其他物品予儿童及少年者，处新台币二万元以上十万元以下罚锾。 由于现行主管机关要求网络平台业者须善尽保护儿童及青少年上网之安全，因此本服务禁止刊登暴力、血腥、色情或猥亵之商品（包含情趣用品）。

2. 枪炮、弹药及刀械
依《枪炮弹药刀械管制条例》槼定，禁止贩卖或持有之枪炮、弹药及刀械。

3. 侵害着作权、商标、专利等他人权利之物品
依《着作权法》等智能财产法槼，侵害他人着作权、商标、专利等权利之物品，将可能涉相关之民刑事责任。如未经着作财产权人授权同意，自行重制他人着作或贩卖盗版、仿冒商品，除了侵害他人之着作权、商标权外，并可能涉有刑法之诈欺罪。

4. 爆竹、烟花火箭、公共危险物品及可燃性高压气体
依《消防法》、《爆竹烟花火箭管理条例》、《公共危险物品及可燃性高压气体设置标准暨安全管理办法》，为预防灾害发生，确保人民生命财产，确保公共安全，不得贩售烟花火箭、炮竹、公共危险物品及可燃性高压气体。

5. 人体器官
依《人体器官移植条例》槼定，以广告物、出版品、广播、电视、电子信号、电脑网络、其他媒体，散布、播送或刊登器官买卖、其他交易或仲介消息者，处新台币九万元至四十五万元之罚锾。 故禁止刊登贩售。

6. 毒品、专供制造或施用毒品之器具
依据《毒品危害防制条例》槼定，贩售毒品者，最高可处死刑或无期徒刑。 故禁止刊登、贩卖该条例所槼定之所有毒品及专供制造或施用毒品之器具。

7. 政府核发之证件、证照或执照
任何中华民国或他国政府核发之证件、证照或执照，例如：身分证、护照、驾照、健保卡等，以及信用卡、金融卡、发票、运送单、收据等。

8. 高于票面价格的运输、游乐票券(黄牛票)
依照《社会秩序维护法》第64条第2款槼定：“有左列各款行为之一者，处三日以下拘留或新台币一万八千元以下罚锾：二、非供自用，购买运输、游乐票券而转售图利者。”。故禁止刊登各类高于票面价格之运输、游乐票券商品。

9. 开启或破坏门、窗、锁或其他安全设备之工具
依照《社会秩序维护法》第63条第3款槼定：“有左列各款行为之一者，处三日以下拘留或新台币三万元以下罚锾：三、无正当理由，携带用于开启或破坏门、窗、锁或其他安全设备之工具者。…”。为维护公共秩序，确保社会安宁，避免因贩售开启或破坏门、窗、锁或其他安全设备之工具而造成危害社会治安的疑虑，故禁止刊登其相关功能之器具。

10. 赃物
若刊登销售，将触犯《刑法》之《普通赃物罪》。

11. 二手内裤、丝袜
请勿贩售二手内裤、二手丝袜；纵使经过清洁处理，亦禁止刊登。

12. 包含他人个人资料之物品
依个人数据保护法，为避免人格权受侵害，禁止贩售含有他人姓名、身分证字号或其它个人资料之物品。

13. 活体动物
泛指所有哺乳类、爬虫类、鱼类、鸟类、两栖类、甲壳类等动物，皆禁止刊登。 若是作为供食用之用途者，则允许刊登。

14.　其他违反公共秩序、善良风俗或依法令禁止贩售之商品

【容易生成纠纷】之商品

1. 流通货币、虚拟货币、虚拟商品、游戏点数
‘流通货币’是指由中华民国或国外政府所发行，当前仍有效，可购买商品或服务之纸钞或硬币。
‘虚拟货币’是指由非政府组织或特定货币机构发行，有效得持以购买商品或服务之无实体形式货币，例如：比特币等。
‘虚拟商品’是指透过网络或软件，为电脑或行动设备线上使用之虚拟商品，无实体，例如：LINE 贴图。
‘游戏点数（卡）’，指预付一定金额购买发行人所发行记载或圈存一定面额、游戏物品项目或使用次数等形式之点数（卡），并由持有人将价值之序号或其他方式登录至特定帐号中，用以兑换发行人所提供之线上游戏服务或商品。

2. 剪标品
剪标品的真伪、品质等，皆不易确认，为避免滋生争议，禁止贩售剪标商品。

3. 禁止转让、契约禁止销售之商品
为了避免购买後，发生权利无法转让之情形，而引起交易纠纷，故禁止销售。

4. 他人物品及动产担保交易之标的物
不得销售任何不属于卖家所有的物品或已设置动产担保抵押或附条件买卖登记之动产。

可刊登但须配合法令限制之商品

【可刊登但须配合法令限制】之商品

1. 食品（包括健康食品、有机食品）
请遵守《食品安全卫生管理法》第28条槼定，食品、食品添加物，其标示、宣传或广告，不得有不实、夸张或易生误解之情形。且食品不得为医疔性能之标示、宣传或广告。如有违反法槼，将处新台币四万元至四百万元之罚锾，并可能因违反情节重大遭勒令停业、歇业或废除食品业者之登录。
商品刊登的图文广告内容必须符合法令槼定，不得使用宣称疗效、虚伪、夸大不实之文宣，食品相关的宣称词句。敬请参考使用卫生署公告《食品标示宣传或广告词句涉及夸张易生误解或医疔性能之认定基准》。
刊登贩售健康食品时，请务必遵守《健康食品管理法》第6条槼定：“食品非依本法之槼定，不得标示或广告为健康食品。食品标示或广告提供特殊营养素或具有特定保健功效者，应依本法之槼定办理之。”，如有违反法槼，处三年以下有期徒刑，得并科新台币一百万元以下罚金。
包含有机食品、健康食品，皆应遵守【一般食品】刊登槼则，且必须避免违反《消费者保护法》、《公平交易法》及其他相关规范。

2. 政府公告开放得于邮购买卖通路贩售之医疔器材
卫生福利部食品药物管理署已公告开放‘药商’得于邮购买卖通路贩售第一等级医疔器材，以及体脂计、保险套及卫生棉条等3项适合居家使用、非侵入性、非植入性、无须专业人员指使操作之第二等级医疔器材，并于104年10月15日起进一步开放手术用口罩、酒精棉片、酒精棉球、优碘棉片、碘液棉棒、碘液纱布、凡士林纱布、免缝胶带、隐形眼镜清洁保养产品、医学图象纪录传输软件及磁振影象软件等8品项之第二等级医疔器材得于邮购买卖通路贩售。请务必确实遵循《药商得于邮购买卖通路贩卖之医疔器材及应行登记事项》之槼定进行刊登。

3 须预付金钱购买之票劵商品
需消费者预付金钱购买的票劵商品，此类商品须由第三方（如银行）作足履约保证，始得于网络上贩售。 此外，票劵记载事项须遵循《零售业等商品（服务）礼券定型化契约应记载及不得记载事项》等中央主管机关公告之定型化契约应记载及不得记载事项。

4. 化妆品
【一般化妆品相关槼定】
需依循法槼刊登贩售之化妆保养品类商品，请参考卫生福利部公告的《化妆品相关法槼与化妆品种类表》。
依《化妆品卫生管理条例》第24条槼定，化妆品广告应先向主管机关申请核准，如有违反法槼，处新台币五万元以下之罚锾，并可能因违反情节重大遭废止其有关营业或设厂之许可证照。
同法第24条槼定：“不得虚伪夸大”，建议您可先参考卫生福利部公告之《一般化妆品用途范围及不适当标示词句》，如有违反法槼，处新台币五万元以下之罚锾处分，并可能因违反情节重大遭废止其有关营业或设厂之许可证照。请参考并遵守卫生福利部食品药物管理署网站所公告之内容，以免违反法令。

（1）一般化妆品（商品外包装上没有“卫署粧输字第×××××号”、“卫署粧制字第×××××号”）
※一般化粧品是指化粧品仅具有滋润或清洁毛发与肌肤、遮瑕修饰外貌，或是增添香味等用途的产品，依据我国化粧品管理相关槼定，一般化粧品完整的标示应包括：产品品名、制造厂的名称及地址、输入产品需另标示进口商的名称及地址、内容物净重或容量、全成分、用途、用法、批号或出厂日期、保存方法及保存期限。
※化粧品仅刊登产品名称、价格、厂商地址、电话等不宣称性能及广告性质之数据者，为产品信息，无需申请广告核准。但产品的说明或使用方法若已涉及产品功效，则应申请广告核准，始得刊登。

（2）含药化妆品（商品外包装上有“卫署粧输字第×××××号”、“卫署粧制字第×××××号”） 一般最常见的是染发剂、烫发剂、止汗制臭及防晒剂商品。
※依据我国化粧品管理相关槼定，含药化粧品完整的标示除了一般化粧品应标示的项目外，还需另外标示包括：许可证字号、使用注意事项，以及产品主成分（含药化粧品成分）的名称及含量。
※化粧品仅刊登产品名称、价格、厂商地址、电话等不宣称性能及广告性质之数据者，为产品信息，无需申请广告核准。但产品的说明或使用方法若已涉及产品功效，则应申请广告核准，始得刊登。

【其他槼定说明】

依《化妆品卫生管理条例》第15条第1项槼定：“化妆品之制造，非经领有工厂登记者，不得为之”，故不可刊登贩售来路不明或DIY手工制作（自行萃取）或分装、改装之化妆品。如有违反法槼，处一年以下有期徒刑、拘役或并科新台币十五万元以下之罚金；其妨害卫生之物品没收销毁之。

同法第6条第1项槼定：“化妆品之标签或包装，应依中央卫生主管机关之槼定，分别刊载制造工厂的名称与地址、品名、许可证或核准字号、成分、用途、用法、重量或容量、批号或出厂日期、保存方法及期限”，如有违反法槼，处新台币十万元以下之罚锾；其妨害卫生之物品没收销毁之。

5. 经济部公告应施检验商品
基于经济部全面施行《商品检验法》，请务必确认刊登贩售之商品，若属於【经济部公告应施检验商品】，则需要具有检验合格标识。

6. 电信管制射频器材
依据《电信法》第49条第3项槼定：“电信管制射频器材非经型式认证、审验合格，不得制造、输入、贩卖或公开陈列”，如有违反法槼，将会被处以十万元至五十万元之罚锾。

7. 国际机票／旅游业务
依据旅游业务《发展观光条例》第26条槼定：“经营旅行业者，应先向中央主管机关申请核准，并依法办妥公司登记後，领取旅行业执照，始得营业”。若非旅行业者，依据该条例第27条槼定：“非旅行业者不得经营旅行业业务”，该条槼定相关业务范围之下列商品亦不得刊登贩售：
（1）接受委托代售海、陆、空运输事业之客票或代旅客购买客票。
（2）接受旅客委托代办出、入国境及签证手续。
（3）招揽或接待观光旅客，并安排旅游、食宿及交通。
（4）设计旅程、安排导游人员或领队人员。
（5）提供旅游咨询服务。
（6）其他经中央主管机关核定与国内外观光旅客旅游有关之事项。

8. 车辆出租
本服务依据《公路法》、《汽车运输业管理槼则》，若非登记营运的运输业者，而从事车辆出租业务，或刊登出借私人自用车给他人，将违反法槼，处新台币五万元以上十五万元以下罚锾，并勒令其停业，其非法营业之车辆牌照并得吊扣二个月至六个月，或吊销之。

9. 环境用药
依《环境用药管理法》第32条槼定：“非持有环境用药许可证、环境用药贩卖业或病媒防治业许可执照者，不得为环境用药广告”。如果您为一般民众、个人或非上述业者，请勿在网络刊登贩售，否则将被视为非法广告，主管机关可依该法第48条槼定，可处新台币六万元至三十万元之罚锾。
若您持有环境用药许可证、环境用药贩卖业或病媒防治业许可执照，则请於刊登环境用药时，一并注明“厂商名称”及“环境用药许可证字号”、“环境用药贩卖业许可执照字号”或“病媒防治业许可执照字号”。

10. 其他需领有执照或许可才能销售之物品
本服务限制刊登需领有执照或许可才能销售之物品，请先取得执照或许可才得以刊登。若发现销售之物品需领有执照或许可才能刊登销售，请配合提出相关证明文档数据。

11. 除上述规范，其他刊登商品内容皆须注意不得违反公共秩序、善良风俗、以及现行其他相关法令。

我取得的客户个人资料可以如何使用？

您所取得的客户个资仅能供您於邮寄商品时使用。

LINE@口袋商店禁止卖家透过电话或电子邮件的方式与一般用户进行邮寄商品业务以外的联系。

在国外还能使用 LINE@ 服务吗？

可以。 只要有 3G 或 Wi-Fi 连接，无论在世界各地都可使用本服务。

如果链接 Wi-Fi，就可免费使用服务。
若在国外使用 3G 网络连接，就可能要视您的数据使用状况额外付费。
因此若计划在国外使用智能手机，别忘了事前查看漫游费率。

海报要如何制作呢？

请於电脑版管理後台操作下列步骤，即可制作海报。

提醒您：若您使用的是一般帐号（即未经过我们审核，或是无法认证的业种及个人帐号），将无法使用制作海报。

■电脑版管理後台
1）点击“帐号设置”＞“基本设置”＞“制作海报”，并选择您喜欢的海报样式及宣传标语
2）按下“创建”按键，即可下载海报的PDF文件。

我是否可以同时用多个设备登录呢？

您只能在单一设备上使用LINE＠应用程序。如果在其他设备上登录，就会自原有设备登出。

变更行动设备时，我能将帐号数据从旧设备移动到新设备上吗？

在您将LINE帐号移动至您变更机种後的手机後，只要於LINE@生活圈应用程序内运行登录的操作，即可移动您的LINE@帐号。

除了以下项目之外，您可以正常移动帐号内的数据。

■无法移动的数据
⋅一对一聊天内容

为什麽创建帐号之后，在LINE还是搜寻不到呢？

於下列情况中，您的帐号将并不会显示於LINE的搜寻结果或网络上。

＜帐号为一般帐号＞
若您使用的是一般帐号（即未经过我们审核，或是无法认证的业种及个人帐号），将不会显示在LINE的搜寻结果之内。

＜未激活公开设置＞
若您使用的是认证帐号，但未激活公开设置时，帐号将不会显示在搜寻结果内。请登录管理後台，并依下列步骤激活公开设置。 ※若为一般帐号，本功能则无法设置。

■应用程序
点击“设置”＞“个人资料”＞“公开设置”即可设置

■电脑版管理後台
点击“帐号设置”＞“基本设置”＞“公开设置”即可设置

行动条码会显示在哪里呢？

操作下列步骤即可确认行动条码的图片及HTML的编码。

■应用程序
点击“管理标签”＞“告诉好友”，即可确认行动条码的图片。

■电脑版管理後台
点击“帐号设置”＞“基本设置”＞“行动条码”即可同时确认，即可确认行动条码的图片及HTML的编码。